Qualitätsmanagement in unseren Krankenhäusern bedeutet nicht die Handhabung eines abstrakten Qualitätsbegriffs, sondern heißt: unsere Krankenhausführungen betreiben ein hochwertiges, eben qualitätsorientiertes Unternehmensmanagement.

In diesem Sinne versteht die Johanniter GmbH die aus dem SGB V abgeleitete Forderung nach Einführung und kontinuierlicher Weiterentwicklung eines "Qualitätsmanagementsystems".

Dabei erklärt sich unser Management mit der QM-Definition nach DIN EN ISO 8402, resp. heute ISO 9000 konform.

Verstanden als ein in sich geschlossenes, unternehmensumfassendes Führungsverantwortungssystem und eingebunden in einen immer europäischer werdenden Gesundheitsmarkt steht für die Johanniter der Qualitätskreislauf als logisches, umfassendes System im Mittelpunkt.

Ein wesentlicher Punkt in unserem QMS sind unsere präventiven Aktivitäten. Und genau hier greift unser "Riskmanagement", in welchem wir insbesondere den Part der Patientensicherheit analysieren, bewerten und kontinuierlich weiter entwickeln.

Seit je war und ist das Leitbild der Johanniter-Krankenhäuser, seine Durchdringung, die Überprüfung seiner Umsetzung und die einrichtungsspezifische Ausrichtung Richtschnur unseres Handelns. In diesem Sinne sind die einweisenden Ärzte und die Patienten unsere primären Zertifizierer!

Die Geschäftsleitung der Johanniter GmbH und die unserer Krankenhäuser haben auch aus diesem Grunde die vom Bundesgesundheitsministerium und vom Bundesminsiterium der Justiz vorgelegte "Patienten-Charta" (Patientenrechte in Deutschland) in die Qualitätspolitik mit aufgenommen und garantieren deren Einhaltung und Umsetzung.