SCHLAGFERTIGKEIT – souverän kommunizieren!

Termin:
Fr, 29.03.2019, 1-tägig, 10:00 - 18:00 Uhr

Beschreibung:
Ob im Einzelgespräch vis-a-vis oder am Telefon: Nicht immer treffen wir auf Menschen, die angemessen freundlich und sachlich agieren. Aufbrausendes Verhalten, freche Bemerkungen oder direkter verbaler Angriff überraschen uns und machen uns für einige Momente zumindest sprachlos. Die richtige Antwort fällt uns später ein. Meist zu spät. Zusätzlich kommen wir ins „Schwimmen“ und verlieren auch körpersprachlich unsere Präsenz. Aber: Spontanität und Wortgewandtheit lassen sich trainieren! Ob Ihre Reaktion nun kämpferisch, abgrenzend, verbindlich oder gar sehr humorvoll ist, hängt von der Situation, Ihren Zielen und nicht zuletzt von Ihrem Temperament ab. Am Ende werden Sie aber immer zu einer sachlichen Ebene zurückkehren.

Inhalte/Ziele:

  • Entdecken Sie die Grundregeln souveräner Schlagfertigkeit
  • Trainieren Sie Ihr Reaktionsvermögen
  • Entwickeln Sie Strategien für eine deeskalierende Kommunikation
  • Lernen Sie, in schwierigen Situationen weiter kompetent und sicher zu bleiben
  • Können Sie selbst schwierige Gesprächspartner für einen produktiven Gesprächsverlauf gewinnen
  • Und: optimieren so Ihr Kommunikationsverhalten!

Ihr Dozent: Carsten Schleuß

Verpflegung: Sie erhalten an den Seminar-Tagen Butterbrezen, Mittagessen sowie Heiß- und Kaltgetränke.

Teilnahmegebühr: 300 Euro inkl. MwSt. (inkl. Verpflegung)

Die Weiterbilder Elisabeth Raunecker

Johanniter-Unfall-Hilfe e.V.
Regionalverband Schwaben
Holzweg 35a
86156 Augsburg

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