Mitarbeiter im First Level Support für den IT-Service (m/w/d) am Standort Berlin in Vollzeit

Zur Verstärkung unseres leistungsstarken internen Customer Service Centers in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter, für den IT-Service im First Level Support, in Vollzeit (m/w/d).
Stelle:
Mitarbeiter im First Level Support für den IT-Service (m/w/d) am Standort Berlin in Vollzeit
Arbeitgeber:
Johanniter Competence Center GmbH
Arbeitsort:
Berlin
Anzahl:
1
Antrittsdatum:
ab sofort
Umfang:
Vollzeit
Vertragsart:
Unbefristet

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise per Email an:
karriere@jcc.johanniter.de

Johanniter Competence Center GmbH

Die Johanniter Competence Center GmbH ist der zentrale IT-Dienstleister im Johanniterorden und betreut derzeit eine Vielzahl an Krankenhäusern und mehr als 90 Seniorenpflege-Einrichtungen. Die Mitarbeiter und das zentrale Hochleistungs-Rechenzentrum in Berlin sorgen bei internen und externen Kunden für modernste Technologien und professionelle IT-Dienstleistungen. Mit den Bereichen Strategischer Einkauf und allgemeinen Verwaltungsdienstleistungen erweitert die JCC GmbH ihr Profil und entwickelt sich zum umfassenden konzerninternen sowie externen Partner für Aufgaben, die aus Kompetenzgründen der Bündelung bedürfen. Hinter zufriedenen Kunden stehen leistungsstarke und motivierte Mitarbeiter. Zurzeit beschäftigen wir ca. 60 Mitarbeiter, die sich aus Überzeugung für unsere Kunden engagieren. Kompetenz, Qualitätsbewussten, Flexibilität und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung zeichnen die Arbeit jedes einzelnen aus. Wir bieten ein innovatives und modernes Arbeitsumfeld und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in Festanstellung. Sie sind eine engagierte Persönlichkeit, kennen sich vorzugsweise im Krankenhaus- oder Seniorenpflegebereich aus und möchten zum Erfolg der JCC GmbH beitragen? Dann planen Sie Ihre Zukunft mit uns! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Google Map Preview

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise per Email an:
karriere@jcc.johanniter.de

Ihr Aufgabenbereich:

  • Analyse von Fehlersituationen inkl. Priorisierung und Klassifizierung im Ticketsystem
  • Zentrale Kommunikationsinstanz mit dem Schwerpunkt der telefonischen Annahme von Software und Hardwarestörungen unserer Kunden
  • Benutzermanagement - Vergabe und Veränderung von Berechtigungen
  • Beseitigung von Störungen telefonisch oder per Remote-Zugang
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den vereinbarten Service Level Agreements
  • Zusammenarbeit mit den nachgelagerten Supporteinheiten

Ihre Qualifikationen:

  • Kontaktfreudigkeit sowie kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Ausbildung und erste einschlägige Praxiserfahrung im Anwendersupport
  • Souveränes, professionelles und freundliches Auftreten im Umgang mit unseren Kunden
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und positive Ausstrahlung
  • Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
  • Spaß an der Problemanalyse bzw. Lösungsfindung und eine selbständige Arbeitsweise

Wir bieten:

Einen modernen und zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem innovativen Unternehmen mit einer attraktiven leistungsbezogenen Vergütung sowie exzellenten Weiterbildungsmöglichkeiten.