Mitarbeiter (m/w/d) im Second Level Support

  • Bonn
  • ab sofort, unbefristet
  • Vollzeit

Was Sie tun

  •  Annahme und Bearbeitung von Software- und Hardwarestörungen unserer Kunden vor Ort
  •  Installation und Konfiguration von IT Arbeitsplatzumgebungen
  •  Analyse von Fehlersituationen inkl. Priorisierung und Klassifizierung im Ticketsystem
  •  Installation und Konfiguration von Anwendungen und Serverdiensten
  •  Sie arbeiten mit den nachgelagerten Supporteinheiten eng zusammen
  •  Sie steuern und überwachen die Tickets gemäß der vereinbarten Service Level Agreements

Was Sie mitbringen

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Ausbildung und über erste einschlägige Praxiserfahrung im Anwendersupport.
  • Sie sind serviceorientiert, kommunikationsstark und teamfähig.
  • Sie können Prioritäten setzen.
  • Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft runden Ihr Profil ab.

Was wir Ihnen bieten

  • Attraktive leistungsbezogene Vergütung

  • Betriebliche Zusatzversorgung

  • Exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten

Wer wir sind

Die Johanniter Competence Center GmbH bietet als zentraler Healthcare-IT-Dienstleister innerhalb des Johanniterordens maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Informationstechnologie, Strategischer Einkauf und Consulting. Derzeit profitieren eine Vielzahl an Krankenhäusern, Rehabilitationskliniken und mehr als 90 Seniorenpflege-einrichtungen von den fundierten Erfahrungen unserer Mitarbeiter.