Mitarbeiter im IT-Service im First und Second Level Support (m/w/d) am Standort Berlin in Vollzeit

  • Berlin
  • ab sofort, unbefristet
  • Vollzeit

Zur Verstärkung unseres leistungsstarken internen Customer Service Centers in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter, IT-Service im First und Second Level Support (m/w/d), in Vollzeit.

Was Sie tun

  •  Zentrale Kommunikationsinstanz mit dem Schwerpunkt der telefonischen Annahme von Software- und Hardwarestörungen unserer Kunden
  •  Analyse von Fehlersituationen inkl. Priorisierung und Klassifizierung im Ticketsystem
  •  Benutzermanagement - Vergabe und Veränderung von Berechtigungen
  •  Beseitigung von Störungen telefonisch oder per Remote-Zugang
  •  Zusammenarbeit mit den nachgelagerten Supporteinheiten
  •  Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den vereinbarten Service Level Agreements

Was Sie mitbringen

  •  Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Ausbildung und erste einschlägige Praxiserfahrung im Anwendersupport
  •  Kontaktfreudigkeit sowie kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
  •  Ausgeprägte Kommunikationsstärke und positive Ausstrahlung
  •  Souveränes, professionelles und freundliches Auftreten im Umgang mit unseren Kunden
  •  Spaß an der Problemanalyse bzw. Lösungsfindung und eine selbständige Arbeitsweise
  •  Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit

Was wir Ihnen bieten

  • Einen modernen und zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem innovativen Unternehmen

  • Attraktive leistungsbezogene Vergütung

  • Exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten

Wer wir sind

Die Johanniter Competence Center GmbH bietet als zentraler Dienstleister innerhalb des Johanniterordens maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Informationstechnologie, Strategischer Einkauf und Consulting. Derzeit profitieren eine Vielzahl an Krankenhäusern und mehr als 90 Seniorenpflegeeinrichtungen von den fundierten Erfahrungen unserer Mitarbeiter.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise per Email an: karriere@jcc.johanniter.de