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Ombudsstelle der Johanniter

Du hast Fragen oder Probleme mit der Jugendhilfe?

  • Du bist mit einer Entscheidung nicht einverstanden?
  • Es gibt Probleme bei der Bewilligung oder Verlängerung einer Hilfe?
  • In deiner Wohngruppe, Pflegefamilie, Kita oder deinem Hort läuft etwas nicht so, wie es sollte?
  • Du fühlst dich nicht gehört oder ungerecht behandelt?
  • Du möchtest Unterstützung dabei, deine Rechte wahrzunehmen?

Dann kann die Ombudsstelle helfen. Wir hören zu, beraten und unterstützen dich dabei, eine faire Lösung zu finden.
 

Wir helfen weiter

Wir sind Emily und Simone und arbeiten als Ombudspersonen in der Ombudsstelle.

Wir hören zu, ordnen gemeinsam mit dir die Situation ein und besprechen, welche Möglichkeiten es gibt. Bei Bedarf vermitteln wir zwischen den Beteiligten und begleiten Gespräche.

Unser Ziel ist es, Konflikte zu klären, unterschiedliche Sichtweisen zusammenzubringen und gemeinsam Lösungen zu entwickeln.

Was ist eine Ombudsstelle?

Eine Ombudsstelle ist eine unabhängige Anlaufstelle für Menschen, die Unterstützung bei Fragen, Konflikten oder Beschwerden in der Kinder- und Jugendhilfe benötigen.

Wir unterstützen dich dabei, deine Rechte zu kennen und wahrzunehmen. Dabei arbeiten wir unabhängig von Jugendämtern, Einrichtungen und anderen Interessen.

Für wen sind wir da?

Die Ombudsstelle unterstützt Menschen bei Fragen, Konflikten und Beschwerden in der Kinder- und Jugendhilfe.

An uns wenden können sich:

  • Kinder und Jugendliche
  • junge Erwachsene bis 27 Jahre
  • Eltern, Großeltern und andere Sorgeberechtigte
  • Pflegefamilien
  • Fachkräfte

Voraussetzung ist ein Anliegen mit Bezug zur Kinder- und Jugendhilfe.

Das bieten wir:

  • kostenlose Beratung
  • unabhängige Unterstützung
  • vertrauliche Behandlung deiner Angaben
  • auf Wunsch anonyme Beratung
  • Unterstützung dabei, Rechte zu kennen und wahrzunehmen
  • Vermittlung bei Konflikten und Meinungsverschiedenheiten
  • Begleitung bei Gesprächen und Klärungsprozessen

So läuft die Unterstützung ab

Qualität und Vernetzung

Die Johanniter engagieren sich in Fachgremien und Netzwerken der Ombudschaft. Durch fachlichen Austausch, Fortbildungen und die Zusammenarbeit mit öffentlichen und freien Trägern entwickeln wir unsere Arbeit kontinuierlich weiter. So tragen wir dazu bei, die Kinder- und Jugendhilfe im Interesse junger Menschen und ihrer Familien zu stärken.

Die Ombudsstelle wird vom Land Brandenburg gefördert.