Der Rettungsdienst fragt IMMER ab „Wo?“ man sich befindet. Wichtig ist es also, dass Kinder frühzeitig ihre Adresse kennen. Mindestens aber die Straße und den Ort. Ohne eine Ortsangabe, kann der Rettungsdienst uns im schlimmsten Fall nicht helfen.
Außerdem sollten die Kleinen wissen, dass sie das Telefonat nicht einfach beenden. Die Leitstelle bleibt häufig einfach so lang in der Leitung, bis die Kollegen*innen am Ort des Geschehens eingetroffen sind. Das kann unsere Kinder sehr beruhigen und auch Hilfestellung, in dieser doch schwierigen Situation, sein. Die Leitstelle beruhigt die Kinder und hört ihnen einfach zu.