Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement in unserem Rehazentrum

Die Johanniter-Ordenshäuser Bad Oeynhausen verfügen über ein prozessorientiert aufgebautes Qualitätsmanagement-System, welches mit vielfachen Gütesiegeln ausgezeichnet wurde und zukünftige Entwicklungen einbindet. Dies sichert uns ein koordiniertes und wahrnehmbares Leiten und Lenken von Verbesserungen verbunden mit einer hohen Behandlungsqualität.

Unser Vorgehen ist ausgerichtet auf eine optimale Betreuung, Neuorientierung und Wirksamkeit aller (Dienst-) Leistungen, unter besonderer Berücksichtigung der Wünsche unserer Patienten, Kunden, Kooperationspartner und Mitarbeiter.

Die Klinik hat ein Qualitätsmanagementsystem gemäß rehabilitativer Standards auf der Grundlage der DIN EN ISO 9001:2015 sowie zur Erweiterung gemäß der Qualitätsfaktoren der DEGEMED (6.0), welche in der Umsetzung mit einem positiven Gesamtergebnis bestätigt wurden. 

Um fortlaufend die Behandlungsqualität zu messen, nutzen wir Instrumente zur Ermittlung der Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität entsprechend der externen Qualitätssicherungs-programme der Deutschen Rentenversicherung wie auch des QS Reha Verfahren der GKV.

Darüber hinaus verfügt die Klinik über:

• das RAL Gütezeichen-Kompetenz richtig essen
• das ICW Wundsiegel für stationäres Wundmanagement
• das Qualitätssiegel mre für Rehabilitations-Einrichtungen
• das Zertifikat Ökoprofit – für integrierte Umwelttechnik, ein betriebliches Umweltprogramm gezielte Umsetzung von Umweltschutzmaßnahmen in NRW
• die Auszeichnung als Familienfreundliches Unternehmen Minden-Lübbecke
• die Auszeichnung als Fahrradfreundlicher Arbeitgeber der IHK   

Neben einer unmittelbar wahrgenommenen Behandlungsqualität, haben für uns auch die subjektiv empfundene Patientenzufriedenheit wie auch die Patientensicherheit als wesentliche Qualitätsindikatoren deutlich an Bedeutung zugenommen. Um das Gute weiter auszubauen werden qualitätsverbessernde Maßnahmen identifiziert und Verbesserungen abgeleitet. 

Die Qualitätspolitik wie auch jährlich neu abgestimmte Qualitätsziele sind den Mitarbeitern bekannt. Mit zahlreichen Projekten sorgen wir dafür, dass sich unser Handeln fortlaufend auf einem hohen Niveau bewegt.

Das hohe Engagement der Mitarbeitenden zeigt sich im besonderen in der interdisziplinären Zusammenarbeit. Auch nutzen wir die gewonnenen Erkenntnisse und konstruktiven Ideen aus den Ergebnissen der Patientenbefragung zur ständigen Weiterentwicklung unserer Angebote.