Gaffen tötet!

Im Rahmen der Begleitung durch die Akkon Hochschule für Humanwissenschaften haben die Johanniter-Rettungskräfte der teilnehmenden Standorte die Einsätze dokumentiert, bei denen sie zuschauende Personen bemerkt haben. Die Protokolle zeigen: Je mehr Zuschauende bei einem Einsatz anwesend sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie vor Ort filmen oder fotografieren. Bereits ab mehr als fünf Schaulustigen steigt die Wahrscheinlichkeit deutlich an. Einen möglichen Grund hierfür sehen die Forschenden in der Verantwortungsdiffusion: Je größer die Gruppe der gaffenden Personen ist, desto stärker sinkt die Hemmschwelle.

Im Zeitraum der wissenschaftlichen Begleitung haben die Johanniter der Pilot- und Kontrollstandorte 281 Einsätze protokolliert, bei denen sie Zuschauende bemerkt haben. In 27 Fällen berichteten die teilnehmenden Rettungskräfte über Störungen während der Notfallversorgung. Dies entspricht einem Anteil von fast zehn Prozent – ein Wert, der alarmierend ist, denn im Ernstfall zählt jede Sekunde. Wenn Rettungskräfte kostbare Zeit verlieren, weil sie sich erst mit Schaulustigen auseinandersetzen müssen, kann dies für die Betroffenen im schlimmsten Fall tödlich enden.

An erster Stelle unter den in den 27 Einsätzen genannten Störungen wird mit knapp 45 Prozent genannt, dass Einsatzkräfte bei dem Einsatz selbst gefilmt oder fotografiert wurden. Diese Störung ist damit die häufigste der protokollierten Einsätze mit Schaulust, gefolgt von erschwerten Zugängen zu oder beeinträchtigtem Abtransport von Patientinnen und Patienten (40,74 Prozent). In mehr als 25 Prozent der Zwischenfälle behinderten Schaulustige zudem die Versorgung der Betroffenen, wurden verbal aggressiv oder machten ein Durchgreifen der Polizei notwendig. In der Befragung konnten die teilnehmenden Rettungskräfte mehrere Antworten nennen.

Je zugänglicher der Einsatzort, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass sich Leute ansammeln, die zuschauen. Das zeigen Interviews mit den teilnehmenden Rettungskräften: Mehr als 70 Prozent der im Erhebungszeitraum berichteten Störungen fanden im öffentlichen Raum, in öffentlichen Einrichtungen oder auf Straßen statt. Dennoch erzielte das private Wohnumfeld mit knapp 30 Prozent den höchsten Einzelwert – ob es sich hierbei wirklich um Schaulust oder vielmehr um Anteilnahme oder gar einen Schockzustand handelt, lässt sich aus den Ergebnissen allerdings nicht ableiten.

Wie bewertet die Bevölkerung das Beobachten, Filmen und Fotografieren von Einsätzen? Auch dies wollten die Forschenden erfahren. Die nach Zufallsprinzip zugeordnete, repräsentative Umfrage zeigt ein eindeutiges Bild: Insgesamt 76 Prozent der Befragten halten Schaulust in jeglicher Form für sehr problematisch. Interessant sind hier die Unterschiede zwischen den Geschlechtern. Mit 83 Prozent bewerten deutlich mehr Frauen als Männer (70 Prozent) gaffendes Verhalten als kritisch.

60,4 Prozent der befragten, an der Pilotphase teilnehmenden, Johanniter sind der Ansicht, die Problematik „Gaffen" lasse sich am ehesten durch Prävention und Sensibilisierung lösen.

In der Bevölkerung ist die direkte oder indirekte Betroffenheit von Schaulust, verbunden mit Film- oder Fotoaufnahmen, bei weitem nicht so stark vertreten wie unter Rettungskräften. Insgesamt haben nur 7 Prozent der Befragten angegeben, dass sie mit der Problematik vertraut sind. Davon kennen 5 Prozent jemanden, der bei einem Rettungseinsatz fotografiert oder gefilmt wurde. Weitere 2 Prozent haben selbst solche Erfahrungen gemacht. 84 Prozent antworteten, bisher weder selbst betroffen gewesen zu sein noch eine Person zu kennen, der dies widerfahren ist.

Wie sieht es mit dem eigenen Verhalten aus? Die Umfragewerte spiegeln wider, dass in der Bevölkerung durchaus ein Bewusstsein für das Problem Gaffen am Einsatzort herrscht. 80 Prozent der Befragten gaben an, selbst noch nie eine Rettungssituation beobachtet, fotografiert oder gefilmt zu haben. Allerdings räumten weitere 15 Prozent ein, bei einem Rettungseinsatz schon einmal aus einiger Entfernung zugesehen zu haben. Gefilmt oder fotografiert, ob aus der Ferne oder Nähe, haben mit je 1 Prozent aber die Wenigsten.

Gaffen beeinträchtigt Mitarbeitende im Rettungsdienst auch dadurch, dass Schaulustige unterschiedliche Emotionen wecken, die sich auf die Arbeit auswirken. Mehr als 83 Prozent der befragten Rettungskräfte gaben an, dass sie Schaulust-Situationen mit Wut oder Ärger verbinden. Da Mehrfachnennungen möglich waren, antworteten mehr als 58 Prozent zudem, die eigene Betroffenheit beiseitezuschieben und ihre Emotionen bei Störungen am Einsatzort zu unterdrücken – also Gaffer auszublenden, zu ignorieren oder deren Schaulust resigniert hinzunehmen.

Die befragten Johanniter haben noch unterschiedliche Ansichten darüber, wie sich der QR-Code im Einsatz auswirkt. Fast 45 Prozent gaben zu Protokoll, durch die Beklebung der Rettungswagen keinen Unterschied im Einsatz zu bemerken. Etwas mehr, nämlich 53,2 Prozent, äußerten sich kritisch über die anfängliche Umsetzung: Durch die reduzierten Signalfarben befürchteten sie, der Rettungswagen könnte nicht sichtbar genug sein. Das Design wurde daraufhin noch während der laufenden Pilotphase optimiert. Große Zustimmung gab es jedoch in puncto Aufmerksamkeit: Fast 98 Prozent antworteten, diese sei durch das QR-Code-Muster eindeutig gestiegen.

Fast 15 Prozent der befragten Johanniter-Rettungskräfte gaben an, dass Zuschauende eine Herausforderung sind, mit der sie in ihrem Arbeitsalltag häufig zu tun haben – eine Herausforderung, die der QR-Code auf den Rettungswagen eindämmen soll. Denn je weniger Gaffer die Einsätze stören, desto konzentrierter können die Rettungskräfte arbeiten. Dass die Einsätze immer vielfältiger werden, empfinden sie nämlich als größte Herausforderung im Rettungsdienst: Mit 75 Prozent landete die zunehmende Komplexität der Einsätze in der Befragung auf Platz 1.